Preguntas más frecuentes

?Cómo se reserva un apartamento?
Se carga siempre un importe mínimo de 7 noches. Algunas veces es posible negociar una tarifa para 5 noches. También se pueden aplicar descuentos para estancias más largas; póngase en contacto con nuestra oficina.

?Cuándo deben realizarse los pagos?
Si la reserva se hace con una antelación de más de 8 semanas, en el momento de realizar la reserva cobramos un 25% no reembolsable del importe total del alquiler. El importe pendiente del alquiler se cobrará 8 semanas antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza 8 semanas antes de la fecha de llegada, se cobrará el importe íntegro del alquiler. La "fianza reembolsable" debe abonarse 2 semanas antes de la llegada y debe pagarse con tarjeta de crédito.

?Cómo pueden realizarse los pagos?
El depósito de reserva del 25% debe pagarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria en el momento de realizar la reserva. El importe restante puede pagarse con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Si se paga con tarjeta de crédito se cobrará un recargo del 2%. Sólo aceptamos Visa y Mastercard.

?Cómo se consiguen las llaves del apartamento?
Si toma uno de nuestros taxis, el taxista tendrá las llaves del apartamento y le llevará hasta él. Éste es el método que deberá utilizarse obligatoriamente fuera de las horas de oficina. Si ya se encuentra en el Reino Unido o llega en tren, también podemos reunirnos con usted en la estación o directamente en el apartamento. Este método sólo es posible dentro del horario de oficina.

?Qué debe hacerse para abandonar el apartamento?
El apartamento debe abandonarse antes de las 10:00 am. Llame a Home From Home durante su estancia y nos encargaremos de todo lo necesario para la devolución de las llaves. También puede coger uno de nuestros taxis y entregar las llaves al taxista.

?Es posible cancelar una reserva?
Debe realizarse el pago de todo el importe ocho semanas antes de la fecha de llegada. Si debe cancelar la reserva, la devolución del importe pagado estará sujeta a la posibilidad de volver a alquilar el apartamento. Así pues, le aconsejamos que contrate un seguro de viaje que cubra esta eventualidad. Para las reservas realizadas fuera de este plazo de ocho semanas, deberá abonarse un depósito del 25% para tener el apartamento en reserva. Este importe no es reembolsable.

?Cómo se cobran las llamadas telefónicas?
La lectura del teléfono se realiza por varios métodos diferentes según cada apartamento individual. Le informaremos de las tarifas normales de BT. El coste de las llamadas se cobrará antes de rembolsar la fianza a la tarjeta de crédito desde la que se cobró.

?Cuál es la tarifa de limpieza?
Los apartamentos están totalmente equipados pero no incluyen servicios. Los visitantes encontrarán los apartamentos limpios y con las camas hechas. El inquilino saliente deberá correr con todos los gastos derivados de la limpieza del apartamento para dejarlo en las condiciones en las que lo encontró. Esto se debe a que la mayoría de inquilinos deben abandonar el país y no tienen tiempo para encargarse de la limpieza.