Preguntas m?s frecuentes

?C?mo se reserva un apartamento?
Se carga siempre un importe m?nimo de 7 noches. Algunas veces es posible negociar una tarifa para 5 noches. Tambi?n se pueden aplicar descuentos para estancias m?s largas; p?ngase en contacto con nuestra oficina.

?Cu?ndo deben realizarse los pagos?
Si la reserva se hace con una antelaci?n de m?s de 8 semanas, en el momento de realizar la reserva cobramos un 25% no reembolsable del importe total del alquiler. El importe pendiente del alquiler se cobrar? 8 semanas antes de la fecha de llegada. Si la reserva se realiza 8 semanas antes de la fecha de llegada, se cobrar? el importe ?ntegro del alquiler. La "fianza reembolsable" debe abonarse 2 semanas antes de la llegada y debe pagarse con tarjeta de cr?dito.

?C?mo pueden realizarse los pagos?
El dep?sito de reserva del 25% debe pagarse con tarjeta de cr?dito o transferencia bancaria en el momento de realizar la reserva. El importe restante puede pagarse con tarjeta de cr?dito o transferencia bancaria. Si se paga con tarjeta de cr?dito se cobrar? un recargo del 2%. S?lo aceptamos Visa y Mastercard.

?C?mo se consiguen las llaves del apartamento?
Si toma uno de nuestros taxis, el taxista tendr? las llaves del apartamento y le llevar? hasta ?l. ?ste es el m?todo que deber? utilizarse obligatoriamente fuera de las horas de oficina. Si ya se encuentra en el Reino Unido o llega en tren, tambi?n podemos reunirnos con usted en la estaci?n o directamente en el apartamento. Este m?todo s?lo es posible dentro del horario de oficina.

?Qu? debe hacerse para abandonar el apartamento?
El apartamento debe abandonarse antes de las 10:00 am. Llame a Home From Home durante su estancia y nos encargaremos de todo lo necesario para la devoluci?n de las llaves. Tambi?n puede coger uno de nuestros taxis y entregar las llaves al taxista.

?Es posible cancelar una reserva?
Debe realizarse el pago de todo el importe ocho semanas antes de la fecha de llegada. Si debe cancelar la reserva, la devoluci?n del importe pagado estar? sujeta a la posibilidad de volver a alquilar el apartamento. As? pues, le aconsejamos que contrate un seguro de viaje que cubra esta eventualidad. Para las reservas realizadas fuera de este plazo de ocho semanas, deber? abonarse un dep?sito del 25% para tener el apartamento en reserva. Este importe no es reembolsable.

?C?mo se cobran las llamadas telef?nicas?
La lectura del tel?fono se realiza por varios m?todos diferentes seg?n cada apartamento individual. Le informaremos de las tarifas normales de BT. El coste de las llamadas se cobrar? antes de rembolsar la fianza a la tarjeta de cr?dito desde la que se cobr?.

?Cu?l es la tarifa de limpieza?
Los apartamentos est?n totalmente equipados pero no incluyen servicios. Los visitantes encontrar?n los apartamentos limpios y con las camas hechas. El inquilino saliente deber? correr con todos los gastos derivados de la limpieza del apartamento para dejarlo en las condiciones en las que lo encontr?. Esto se debe a que la mayor?a de inquilinos deben abandonar el pa?s y no tienen tiempo para encargarse de la limpieza.